La coordinadora del Centro de Atención al Vecino (CAV) de la Municipalidad de la ciudad de Formosa, Anahí Fleitas, compartió detalles sobre el funcionamiento del servicio, los reclamos más frecuentes y la importancia del compromiso vecinal en el mantenimiento del orden urbano.
Fleitas destacó que el CAV atiende solicitudes y reclamos a través del número gratuito 0800, redes sociales y correo electrónico.
Entre los pedidos más frecuentes se encuentran la reparación del alumbrado público y la recolección de residuos no convencionales, como muebles o elementos en desuso. En esta época del año, además, aumentan los pedidos de poda e inspección de árboles para destronque, lo que requiere un trabajo coordinado con el área de Parques y Espacios Verdes. “En esos casos, se recuerda a los vecinos que pueden solicitar también plantines para reponer los árboles retirados”, explicó.
Fleitas subrayó que cada solicitud tiene un plazo de resolución estimado, que se informa al momento de recibir el pedido. “El 0800 funciona como un termómetro del municipio: nos permite saber qué barrios requieren más atención y qué servicios necesitan refuerzos. Esta información es clave para organizar los recursos”, remarcó.
El CAV también realiza llamadas de seguimiento para verificar la efectividad de las respuestas municipales y, en caso necesario, ajustar el accionar de las distintas áreas operativas. «Trabajamos constantemente para acercar soluciones y mejorar la calidad de vida del vecino», indicó.
Otro eje importante es la gestión de emergencias. Ante eventos climáticos, como lluvias intensas, el centro actúa en conjunto con el Comando de Emergencia Municipal, derivando los casos urgentes directamente a los equipos en terreno.
Fleitas aprovechó para reiterar algunos consejos clave para los vecinos: brindar siempre el domicilio completo con entrecalles y teléfonos de contacto alternativos, evitar la acumulación de residuos y utilizar correctamente los contenedores. También recordó la importancia de la separación de residuos en origen y el uso responsable del sistema de recolección municipal.
En cuanto al funcionamiento del servicio, el 0800 está disponible con atención personalizada de lunes a viernes de 8 a 13 y de 17 a 20. Fuera de ese horario, los vecinos pueden dejar mensajes de voz o enviar correos electrónicos que serán respondidos al día siguiente por los operadores del CAV.
“El compromiso del municipio está, pero mantener limpia y ordenada la ciudad también depende de cada uno de nosotros”, finalizó.